Билеты и режим посещения
Главный музейный комплекс могут посетить по бесплатным входным билетам:
- дети-инвалиды с одним сопровождающим (независимо от гражданства)
- инвалиды I группы (граждане РФ и ЕАЭС) с одним сопровождающим (независимо от гражданства)
- инвалиды II группы (граждане РФ и ЕАЭС), из которых инвалиды с повреждениями опорно-двигательного аппарата, лишённые полноценной возможности передвигаться самостоятельно; инвалиды-колясочники, инвалиды по зрению имеют право на одного сопровождающего (независимо от гражданства) по бесплатному билету
- сурдопереводчики и тифлосурдопереводчики (независимо от гражданства), сопровождающие инвалида соответствующей группы
Билеты оформляются в кассе непосредственно перед посещением при предъявлении документов, подтверждающих право на льготу.
Собака-поводырь
Допускается посещение музея с собакой-поводырём. Вам следует иметь при себе соответствующий документ. Рекомендуем заранее известить администраторов музея о вашем намерении посетить Эрмитаж с собакой-поводырём по телефонам: +7 (812) 710-95-16, +7 (812)710-99-60
Как доехать
Адрес: Дворцовая площадь, 2
Метро: «Адмиралтейская» (700 м), «Невский проспект» (900 м), «Гостиный Двор» (1,3 км)
Наземные станции городского транспорта: Остановка «Дворцовая площадь» (300 м)
Автобусы: 7, 10, 24, 191
Троллейбусы: 1, 7, 10, 11
Ближайшая к зданиям Главного комплекса Эрмитажа городская парковка для автомобилей, имеющих знак «Инвалид», расположена на Дворцовой набережной вдоль Разводного сада (на картах обозначена как «сад Зимнего дворца»).
Телефон администраторов входной зоны: +7 (812) 710-95-16, +7 (812) 710-99-60
Вход в музей
Основной вход осуществляется через Шуваловский проезд (Миллионная, 37/Дворцовая наб., 36). Далее по пандусу проход во входную зону Малого Эрмитажа.
Также можно воспользоваться входом через Главные ворота со стороны Дворцовой площади (Дворцовая пл., 2). Вход оборудован подъёмной платформой.
Помощь на информационной стойке/ресепшн
Вы можете обратиться к администратору на информационной стойке за полной информацией по маршруту.
Есть возможность бесплатно получить коляску у администратора, оставив в залог документы.
* Если вес коляски c сидящим в ней человеком превышает 225 кг, администратор предоставит коляску допустимых габаритов и веса. Также вас попросят использовать музейную коляску, если ваша коляска имеет резиновые шины, оставляющие следы на паркете.
Гардероб
Доступен гардероб во входной зоне Малого Эрмитажа. Если вы вошли через Главный вход, рекомендуем попросить сопровождающего вас человека сдать ваши вещи в гардероб (лестничный марш не снабжён подъёмником).
Туалеты
Туалеты расположены только на 1-м этаже. Туалеты во входной зоне Малого Эрмитажа, у Иорданской и Комендантской лестницы Зимнего дворца имеют кабинки увеличенной площади.
Зона контроля
Контроль оборудован пропускными турникетами. Вы проходите в музей через специальный турникет для колясок.
При необходимости вы можете обратиться за помощью к администратору для прохождения досмотровой зоны и зоны контроля.
Подъёмные устройства и лифты
Главный музейный комплекс оборудован подъёмными устройствами. Они расположены на лестничных переходах 1-го этажа.
Если вы уже находитесь на экспозиции и вам нужно воспользоваться подъёмником, обратитесь, пожалуйста, за помощью к администраторам, позвонив по внутреннему номеру 3586 с любого ближайшего телефонного аппарата.
В музее работают три лифта повышенной вместимости. Лифты находятся у Иорданской и Комендантской лестниц Зимнего дворца и в зале № 106 (1 этаж) — зал № 241 (2 этаж). Лифт во входной зоне Малого Эрмитажа обеспечивает подъём только на уровень Сивкова перехода (102).
Музейный сервис
Вам доступны магазины и кафе, расположенные на 1-м этаже в Галерее Растрелли.
В музее расположены интерактивные киоски, помогающие ориентироваться на экспозиции и получать необходимую для посетителя информацию. Они адаптированы для людей, использующих кресло-коляску, а также для слабовидящих посетителей. Киоски доступны во входной зоне Зимнего дворца, а также в помещении № 224 рядом с фойе Эрмитажного театра.
Экскурсии: По вопросу организации экскурсий обращайтесь за информацией в Экскурсионное бюро Эрмитажа по телефону +7 (812) 571-84-46 или по электронной почте excursof@hermitage.ru со вторника по воскресенье с 11.00 до 18.00.
Аудиогиды: Система аудиогидов ориентирована на слабовидящих и оснащена удобной клавиатурой. Возможна настройка звука в нужном формате для слабослышащих посетителей. Пункты аренды аудиогидов расположены в Иорданской галерее и на верхней площадке Иорданской лестницы, а также во входной зоне Малого Эрмитажа.
Скачать планы Главного музейного комплекса
